Soalan Biasa tentang Terma & Syarat
Pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditutup secara kekal, bergantung pada keterukan pelanggaran. Contoh pelanggaran termasuk menggunakan akaun palsu, berkongsi akaun dengan orang lain, atau melakukan aktiviti penipuan. Kami akan menghantar notifikasi kepada anda sebelum mengambil tindakan supaya anda boleh memberi respons jika terdapat salah faham.
Platform change88 direka untuk pengguna di wilayah yang disokong di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan seperti ini. Jika anda mengakses platform dari lokasi lain, anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang tempatan di wilayah tersebut. Kami berhak menyekat akses dari wilayah tertentu jika diperlukan.
Setiap kali kami membuat perubahan kepada terma ini, kami akan memaparkan notifikasi di halaman utama akaun anda dan menghantar e-mel kepada alamat yang didaftarkan. Anda juga boleh melihat tarikh kemas kini terakhir di bahagian atas halaman Terma & Syarat ini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan.
Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda boleh menutup akaun anda sebelum perubahan itu berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses penutupan. Setelah akaun ditutup, anda boleh mengeluarkan sebarang baki yang tinggal mengikut prosedur pengeluaran standard kami, dan data peribadi anda akan dipadamkan selepas tempoh pengekalan mandatori.
Ya, kami memerlukan pengesahan identiti untuk akaun tertentu, terutamanya apabila anda membuat pengeluaran pertama atau jika aktiviti akaun anda mencetuskan semakan keselamatan. Anda mungkin diminta untuk muat naik dokumen pengenalan yang sah seperti kad pengenalan atau pasport. Proses pengesahan biasanya selesai dalam masa 24 hingga 48 jam.
Tidak, setiap akaun di change88 adalah peribadi dan tidak boleh dikongsi dengan orang lain. Berkongsi kelayakan log masuk atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda adalah pelanggaran terma ini dan boleh menyebabkan akaun anda ditutup. Jika anda mengesyaki seseorang mengakses akaun anda tanpa kebenaran, tukar kata laluan anda segera dan hubungi sokongan kami.
Untuk menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan permintaan penutupan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyelesaikan sebarang baki atau transaksi yang belum selesai, dan memadamkan data peribadi anda mengikut polisi pengekalan kami. Penutupan akaun adalah kekal dan anda tidak boleh membuka semula akaun yang sama selepas itu.
